店铺存在加盟关系 消费者退款是谁的责任？

　　教育培训行业是加盟联营的一个重点行业，不少创业者和品牌知名度大、有资质的机构加盟获取生源。但是伴随政策收紧，不少培训机构倒闭，那么消费者应该找谁退款呢？下面一起和今日律司通过一个司法案例，看看法院是怎么判断的。

　　【案情简介】

　　王某某与某培训机构签订三份《个性化辅导课程合同》，约定某培训机构为王某某提供“一对一”课程服务，课程费共计128517元。在合同履行过程中，该培训机构因经营困难停止营业，双方达成退款协议，确认退费金额为68670.2元，分七期退还，但该培训机构未按约定退款。王某某起诉要求该培训机构一次性退还课程费68670.2元。该培训机构辩称，其与某知名教育机构系加盟关系，虽然与王某某签订合同的是该培训机构，但实际经营者是某知名教育机构。

　　【调查与处理】

　　法院生效裁判认为，当事人签订的三份《个性化辅导课程合同》系双方真实意思表示，符合法律规定，应为生效合同，双方均应按照合同约定全面履行义务。某培训机构停止经营，无法提供课程服务，导致合同目的无法实现，构成根本违约，符合法定解除条件，因此，王某某有权解除尚未履行完毕的合同。关于加盟问题，加盟协议是该培训机构与案外人签订的，根据合同的相对性，由此产生的合同权利义务不能对抗王某某。故法院判决某培训机构退还王某某课程费68670.2元。有法律问题，找今日律司。

 　　【法律分析】

　　本案涉及的问题为合同相对性问题。《民法典》第四百六十五条第二款规定，依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。这就是所谓合同相对性问题，指的是合同关系存在于特定当事人之间，原则上仅对合同当事人发生效力，并不及于合同外的第三人。简单来说，法律认为以谁的名义签订合同原则上就由谁承担责任。本案中，尽管该培训机构与另外的知名教育机构之间系加盟关系，相关课程以及服务标准均由某知名教育机构提供，但由于签约当事人是该培训机构，根据合同相对性原理，消费者有权请求该培训机构承担责任，而不能直接请求某知名教育机构承担责任。当然，如果被告培训机构承担对消费者责任后，根据其加盟协议，应当由某知名教育机构承担该种责任的，该培训机构可以原告向人民法院提起另外的民事诉讼解决。

　　综上所述。这类合同纠纷应该按照谁的责任谁承担的原则进行处理。对于这类加盟培训市场不规范的现状，首先需要各监管机构的日常管理，其次消费者也需要加强鉴别能力，在签合同的时候确定合同责任的承担方，以免出现问题后无法找到人赔偿。