汽车加了注水油消费者该怎么办？外力因素导致的产品问题谁赔偿

　　天有不测风云，遇到一些无法预知的天气情况是很常见的事情。但是如果这个天气影响到了商家销售的产品，消费者在使用后才发现问题的，应该由谁负责呢？下面一起来和今日律司看看下面这个咨询，事主在旅游过程中，自驾车加了注水油，加油站却说不是自己人为的责任。那么这种情况下消费者该怎么办呢？

　　一、问题描述

　　去年11月，我和朋友开着新车去西藏自驾游，路上车没油了，就在附近找了一家加油站加油，加完油之后没走几百米，车就熄火了，没办法只能叫来拖车，把车拖到附近的4S店修理。修理单子上面明确写着：“车里面的油有水，导致发动机损坏。”当时加油站负责人解释说西藏这两天气温高，路上的雪化的厉害，渗进了地下油罐。我提出赔偿，要求他们赔我修车费。但加油站却说这是天灾，不是他们人为造成的，所以不应该由他们赔偿。

　　二、法律分析

　　根据消费者权益保护法，加油站作为经营者，其销售的商品造成消费者财产损失的，应承担相应的法律责任。如，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。经营者提供商品或者服务费用的三倍。所以，即使经营者主观没有过错，也应当承担赔偿责任，如主观有欺诈意图，则应承担惩罚性赔偿。

　　像案例中的这种情况，不管是不是主观意图，商家都应该为产品质量问题进行赔偿。商家对于自身销售的产品应该定期检查，保护销售环境，消费者遇到这类产品质量问题，也不要害怕维权难，及时采取有效手段进行维权。如果你遇到了这类产品质量纠纷，欢迎咨询本站在线律师。