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淘宝买到变质食物找谁维权

今日律司
编辑于 2022-08-19
#电子商务纠纷

  伴随淘宝京东这些大型电商平台的不断发展,网上购物走进了千家万户。这些电商平台的商品种类齐全,运输过程快,让不少人都沉迷其中。虽然快递运输的速度不慢,但是对于某些生鲜食品和保质期较短的食物来说,变质的可能性还是很大的。那么如果消费者淘宝买到变质食物找谁维权?找商家、平台还是法院呢?

  一、淘宝买到变质食物找谁维权?

  消费者保留有关票据、聊天记录、购买记录等证据,向网购网站反映。如果和商家、平台协商不成,可向所在地消协部门投诉。一般来说网上购物的货物价值不高,小编建议和平台协商;如果侵权情况严重的话,可以选择到法院起诉,但是过程会比较长。

  二、平台要求在网站所在地法院起诉,有效吗

  《合同法》第四十条规定:“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”

  网店的销售合同是格式合同,其如此规定管辖的目的,无疑是为了使消费者在发生纠纷后,放弃合法权益的维护,继而免除自己责任、排除消费者主要权利。

  《最高人民法院关于适用〈民事诉讼法〉的解释》第二十条规定:“以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。”因此收货地址为你家,你有权向自己所在地法院提起诉讼。

  网购纠纷本质上是一种买卖合同的纠纷,消费者对于侵犯自己权益的情况一定不要忍气吞声,要迅速保存证据联系商家要求赔偿,如果对方拒不赔偿的可以联系平台客服,由平台客服出面协商。如果这两个途径都无法解决问题的话,小编才建议走法律途径维权哦。那么以上就是全部内容,如果您还有其他问题,欢迎来今日律司留言咨询。

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