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产品质量问题应该如何维权

今日律司
编辑于 2022-07-08
#产品质量

  不管是在现实还是在网上消费购物,都有可能遇到有产品质量问题的产品,消费者甚至会因为这些产品质量不达标的商品影响到自身的财产和安全。一般如果损失不大,很多人都会选择放弃维权。那么如果我们有维权需要的话,遇到这些产品质量问题应该通过什么途径维权呢?一起来看看下面的内容。

  一、商家

  根据《产品质量法》的规定,商家要保证产品质量,不得出售不合格产品。如果商家的产品不符合质量要求,消费者可以要求更换、修理或退货。如果不合格产品在使用过程中造成了人身、财产损害,消费者可以要求商家赔偿医疗费、护理费等损失,以及对受损财产进行折价赔偿。

  二、生产商家

  例如,您家里的吸尘器发生损坏,首先应明确损坏原因,如该损坏原因是产品的质量问题,且产品还在保修期内,您有权按照保修书的规定向厂家或商家主张保修,如已超过保修期,但该损坏是因产品本身不合格的,则您有权要求商家或厂家进行维修或退换货;如果损坏的原因是您使用不当,则您应自行维修或更换。

  三、其他途径

  如非因您使用不当造成的产品损坏,则您应该立即联系卖方或厂家,说明情况,并要求更换、修理或退货。如果不能和卖方或厂家协商一致,您可以拨打“商家所在地区号+12315或12345”,或者通过“全国12315互联网平台”进行投诉。您也可以直接向当地消费者协会投诉,或者找商家所在地的市场监督管理局的消费者权益保护科投诉。当然,您也可以直接向当地基层人民法院提起民事诉讼。

  产品质量维权是我们日常生活中的多发现象,如何进行高效维权成为一个问题。简单来说,我们首先需要判断是否属于产品质量原因,其次要保存证据,然后联系销售商家或者生产厂家协商维权,如果协商不成功就可以到国家平台维权,或者到法院进行诉讼。那么以上就是产品质量问题应该如何维权的全部内容啦。

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