顾客被狗咬伤商场能不能免责？绵阳一女子逛商场被狗咬伤

　　根据统计数据现实，养宠物是当代社会的一个风潮，尤其现在很多年轻人压力大缺少陪伴，很多人会选择通过养宠物的方法缓解情绪问题，大街上也越来越多宠物猫狗。但是与之而来的就是养宠物的问题，例如宠物咬伤人。下面一起来看看顾客被狗咬伤商场能不能免责？

　　一、事件经过

　　11月1日17时许，王红跟朋友来到绵阳临园干道凯德广场，一只小型泰迪犬跑了过来。见狗狗可爱，王红上前摸了一下，结果手被咬伤。见手上没有伤口，王红就和朋友离开，继续逛商场。大约二十分钟左右，王红发现刚才被狗咬伤的地方流血。保险起见，两人便到医疗机构注射了狂犬疫苗。第一针144元，后面还有两针要打，费用约300多元。

　　再次回到商场后，王红想讨个说法。因为找不到狗主人，王红向商场方提出查看监控但被拒绝，理由是：“要等警察来了才能调取监控。”王红又想找商场负责人，但是对方却迟迟不现身。最后，王红选择了报警。绵阳凯德商用置业有限公司市场推广部经理廖波表示，事发后，商场积极处理问题并且相关负责人也赶到现场进行协商，但这不代表商场需承担责任。

　　二、顾客被狗咬伤商场能不能免责

　　《绵阳市城区犬只管理办法》第十七条明文规定了遛犬区域的设定——城市道路、河堤、公共绿地和商业场所、广场、公园等区域属于禁止遛犬区。同时，《中华人民共和国侵权责任法》也规定：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。此事中的动物饲养人应当承担相应的侵权责任。但是如果受害人在受害前存在故意的投掷、踢打等行为，则应当视其程度减轻或免除动物饲养人的责任。

　　此事还涉及经营者在服务管理方面的安全保障义务问题。相关法律法规明确，经营者应该承担“加强管理，提供安全的消费、活动环境”“坚持服务标准，防止出现损害”以及“必要的提示、说明、劝告、协助”等义务。受害人在商场遭受动物袭击，作为商场，应当预见到动物可能袭击客人的危险发生，所以，商场没有尽到安全保障义务，存在瑕疵或缺陷，造成他人损害，构成侵权责任。

　　顾客被狗咬伤，商场要不要负责要看实际情况。如果是顾客自己的行为导致的，商场一般是不用承担责任，但是前提是商场已经尽到安全保障义务。案例中商场没有驱逐控制进入商场内的狗，就属于失职行为，应当承担的部分责任。如果您遇到了此类案件不知如何划分责任，建议在今日律司平台寻求法律帮助。